ביטול ותיאום מחדש

איך פונים לביטול או לשינוי מועד?

אפשר לפנות לשירות Quick Test בטלפון 052-528-8528 או ב־WhatsApp. לצורך זיהוי הפנייה ציינו שם, מספר טלפון, מועד האיסוף שסוכם ופרטי הרכב. אין צורך למסור פרטי כרטיס אשראי בהודעת ביטול.

מומלץ להודיע בהקדם כדי שנוכל להתייחס לתיאום לפני היציאה לאיסוף. עצם פתיחת חלון WhatsApp אינה שולחת הודעה; יש לשלוח את הבקשה בפועל.

תיאום מחדש

אם תרצו להזיז את האיסוף, מסרו את המועד החלופי המבוקש. השינוי כפוף לתיאום ולזמינות, ויש לוודא שהמועד החדש אושר. עד לאישור השינוי אין להניח שהתיאום המקורי עודכן.

ביטול עסקה והחזר

זכויות הביטול וההחזר נקבעות לפי חוק הגנת הצרכן והדינים החלים, סוג העסקה, מועד כריתתה ומועד מתן השירות. ככל שקיימת זכות ביטול לפי דין, היא אינה נשללת או מצטמצמת באמצעות עמוד זה.

טיפול בהחזר, אם הוא נדרש, יבוצע לפי הדין ופרטי התשלום. לא נקבעת בעמוד זה מדיניות גורפת של אי־החזר ולא נקבע חיוב נוסף ללא בסיס מוסכם וחוקי. זכויות מיוחדות המוקנות בדין לאוכלוסיות מסוימות נשמרות.

למידע כללי ניתן לעיין ב־מידע הרשות להגנת הצרכן בנושא ביטול עסקאות. במקרה של סתירה, הוראות הדין המחייבות גוברות.

שירות שכבר החל או שינוי במהלך הטיפול

אם האיסוף או השירות כבר החלו, יש ליצור קשר ישירות ולברר את מצב הרכב ואת האפשרות לשנות או להפסיק את הטיפול. המשך הטיפול, הוצאות שכבר נוצרו והחזר אפשרי ייבחנו לפי נסיבות המקרה והדין, ללא ויתור על זכויותיכם.

בירור שלא נפתר

אפשר לפנות שוב עם פרטי התיאום והבקשה כדי שנוכל לברר אותה. ערוץ הקשר לשירות ולביטולים הוא 052-528-8528. אין צורך לפתוח חשבון חדש או להשתמש בטופס כדי לפנות אלינו.